この度は、弊社商品「MANAITA - 贈るまな板 -」を大切なご友人のご結婚祝いとしてお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、商品やラッピングについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、画像プリントの仕上がりにつきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
贈り物という特別な機会に弊社の商品をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるクオリティをご提供できなかった点も重く受け止めております。
ご指摘いただきました「どのような画像を選ぶと美しく仕上がるのか」という点に関しては、現状のご案内が十分でなかったことを痛感しております。
今後は、より明確で分かりやすい「画像選定のポイント」や「良い例・避けたほうがよい例」などを具体的に掲載し、お客様が安心してオプションをご利用いただけるよう、サイトおよびSNSでの情報充実を進めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご意見は、今後の商品改善・サービス向上のための大切な指針とさせていただきます。
引き続き、お客様にご満足いただける商品づくりに努めてまいりますので、今後ともWONDERWOODを何卒よろしくお願い申し上げます。